Fay Legging

Ibiza Fit Girl is opgericht door Lies en Marisa. Samen met een geweldig team streven wij ernaar om kwaliteit en de best mogelijke service verlenen. Daarnaast willen we al onze producten tegen betaalbare prijzen aanbieden.

Omdat wij klanten hebben over de hele wereld, versturen wij vanuit twee centrale distributiecentra in de wereld. Afhankelijk van de voorraad in de magazijnen, of waar we naartoe verzenden, kan de levertijd langer duren dan je gewend bent. Bekijk hieronder de levertijd per land. Wil jij weten of er voorraad beschikbaar is in Nederland, in welk geval we in dagen kunnen leveren, stuur ons dan een bericht zodat we jou persoonlijk kunnen adviseren. 

Let op: Tijdens feestdagen kan levering een onvoorziene vertraging oplopen.

Door transport stakingen in Europa kan levering tijdelijk tot 14 werkdagen duren.

Koop met zekerheid

• Makkelijk te bereiken klantenservice
• Niet tevreden? Retourneer binnen 30 dagen 
• 21-dagen "Trust Transfer" - klik voor informatie
• 100% Niet-Goed-Geld-Terug garantie

Vragen over je bestelling?

• Klik om naar  veelgestelde vragen te gaan. 
• Kun je je antwoord niet vinden? 
• Je kunt altijd  contact met ons opnemen, ook in het weekend en buiten kantooruren.

Bestelling Annuleren
Als je je bestelling wilt annuleren, heb je 12 uur om dit te doen. Neem direct contact met ons op als je wilt annuleren. Als er 12 uur zijn verstreken, kunnen we je bestelling niet annuleren omdat deze dan al in behandeling is. Je teruggave voor een geannuleerde bestelling duurt enkele dagen, afhankelijk van je betaalmethode. Neem contact op met jouw bank voor meer informatie.

Retourneren
Ons beleid is 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je (het laatste item) van je bestelling hebt ontvangen, kunnen we je helaas geen restitutie of omruiling aanbieden. Om in aanmerking te komen voor retournering of omruiling, moet je artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zijn verpakt. Wil je iets retour sturen maar heb je je bestelling nog niet compleet? Wacht dan tot alles binnen is zodat eventueel alles samen retour kan. 

Download hier een retour formulier.

Let op: We accepteren geen retouren van intieme producten of items uit de Outlet Collectie.

Om je retour te voltooien hebben we een compleet retourformulier nodig

Stuur je aankoop niet terug naar het magazijn, alleen naar het op het retourformulier vermelde retouradres in Bergen NH.

Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke restituties worden verleend (indien van toepassing):

• Elk artikel dat zich niet bevindt in originele staat, beschadigde of ontbrekende onderdelen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout en items die zijn gedragen of gewassen.
• Elk item dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.

Restituties (indien van toepassing)
Zodra je retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te melden dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling.
Indien goedgekeurd, wordt je teruggave verwerkt en wordt er automatisch een tegoed toegepast via je gebruikte betaalmethode.

Niet ontvangen terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met de betaalmaatschappij of jouw bank, het kan enige tijd duren voordat je terugbetaling officieel wordt geboekt. Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt verwerkt. Als je dit hebt gedaan en je hebt je teruggave nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected]

Vervangen en ruilen (indien van toepassing)
We vervangen alleen artikelen als deze defect of beschadigd zijn. Als je het ontvangen artikel wilt ruilen voor een andere maat of een ander artikel dan kan je dit aangeven op het retourformulier. Eventuele verschillen in aankoopwaarde worden via ons systeem verrekend. Afhankelijk van waar je woont, kan het langer uren voordat je omgewisselde product jou bereikt.

Geschenken
Als het artikel als cadeau is gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvangt je een tegoed voor de waarde van je retour. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, ontvang je een cadeaubon. Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd toen het werd gekocht, of als de schenker de bestelling naar zichzelf had verzonden om het jou later te geven, sturen we een teruggave naar de schenker en zal hij/zij jou informeren over de retourzending.

Retourzending
Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van je artikel, verzendkosten worden niet vergoed. Als je een artikel retour stuurt, kun je overwegen om een traceerbare verzendservice of een aankoopverzekering te gebruiken. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte pakjes.

Tip: DHL brievenbuspakje is de voordeligste optie voor het versturen van pakjes. 

Download hier een retour formulier.

Stuur de items en het formulier naar:
Ibiza Fit Girl
Hallstein-Nes 4
1862 AS, Bergen (NH)
Nederland